Pas à Pas
2) Vous allez recevoir un email d’activation (sur l’adresse qui avait été à l’époque renseignée dans notre logiciel). Vous cliquerez dans le mail reçu sur « Ouvrir l’application »
3) Ensuite, vous créez un nouveau mot de passe (avec lettres, chiffres et caractère spécial) et confirmez le nouveau mot de passe dans la 2e case
4) Vous vous connectez avec votre email et votre nouveau mot de passe
5) Vous allez recevoir un code à 6 chiffres sur votre email qu’il faudra rentrer
Si vous gérez plusieurs établissements, vous ne faites cette activation qu’une seule fois, vous verrez tous vos établissements dans le filtre violet en haut au milieu de l’interface.
Problèmes fréquents
Je ne me rappelle plus de mes anciens identifiants / mot de passe
Contactez-nous par mail, via le formulaire de notre site internet ou par téléphone.
Je ne reçois pas le mail d'activation
Regardez dans vos spams.
Vérifiez si ce n’était pas l’adresse mail d’une autre personne qui avait été enregistrée dans notre système lors du précédent portail (celui d’un collègue, d’un cabinet comptable…).
Autoriser/approuver l’expéditeur « no-reply@cihl45.com » dans votre paramètre de messagerie.
Videz le cache de votre navigateur.
Voyez avec votre service informatique si le mail n’est pas bloqué dans le pare-feu ou dans votre système de filtrage mail type Mailinblack.
Le message indique que mon adresse e-mail est déjà utilisée
Votre compte a déjà été activé. Vous vous connectez avec votre email et nouveau mot de passe (vous pouvez faire mot de passe oublié, si vous vous ne rappelez plus du mot de passe que vous venez de créer)
Si vous gérez plusieurs établissements, vous ne faites cette activation qu’une seule fois, sinon vous aurez ce message d’erreur, vous verrez tous vos établissements dans le filtre violet en haut au milieu de l’interface.
Je ne vois pas tous mes établissements dans mon interface
Contactez-nous par mail, via le formulaire de notre site internet ou par téléphone pour que nous les rajoutions.
Ce qui évolue dans cette version
- Une connexion sécurisée par double authentification
- Une interface plus moderne et fluide
- Une gestion simplifiée pour les multi-établissements
- ⚠️ Si une habilitation électrique est déclarée pour vos salariés dans l’ancien portail, pensez à venir la préciser avec les nouveaux choix d’habilitations dans le champ « Risques »
Ce qui ne change pas
- Vos démarches habituelles
