Notre démarche qualité

Le CIHL est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la Qualité depuis plusieurs années et rentre aujourd’hui dans le cadre de la Certification AFNOR SPEC 2217 introduite par la réforme de 2021.

Cette certification vise à garantir la qualité, l’efficacité et la conformité des services que nous proposons aux entreprises adhérentes et à leurs salariés.

Nos engagements :

L’équité de traitement des demandes de nos adhérents et de leurs salariés.
L’impartialité de l’ensemble de nos intervenants.
L’homogénéité de nos actions de prévention et l’harmonisation de nos pratiques pour offrir des services de qualité constante.
La confidentialité et la sécurité des données que nous traitons dans le cadre de la réalisation de de nos missions.
L’évaluation de la satisfaction de nos adhérents et le traitement de leurs réclamations.

Notre démarche qualité

Processus de réclamation

CIHL

Service de Prévention et de Santé au Travail

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